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深入挖掘:注册登录可能没你想的那么简单
作者:人人都是产品经理  |   2018/4/11 10:31:37   |  阅读:641

很多人认为注册登录是一件很简单的事情,只需要你输入信息,然后确认就可以了。却不知道其实这个操作,并有你想的那么简单。本文主要讲解为新产品的注册登录,并且侧重于PC端的产品设计。

深入挖掘:注册登录可能没你想的那么简单

之前看了很多人在聊产品的用户注册登录模块,要么讲解的太粗糙,要么不全面,最近闲来无事,系统性的研究下新产品的注册登录设计。

文中以下的内容讲解主要为新产品的注册登录,并且侧重于PC端的产品设计。

一、用户注册

下面是用户注册的业务流程图,注册的方式分为手机号、邮箱号两种方式注册。

深入挖掘:注册登录可能没你想的那么简单

注册的流程其实很简单,用户只需要填写手机号或邮箱号、设置密码并填写验证码即可完成注册任务,在此免去那些繁琐的信息填写项。

很多人试图通过在注册流程中采集用户信息,殊不知大部分的用户是没有耐心一个个完善信息的,只会徒增注册门槛,让用户望而却步。

注册信息填完完毕后,点击注册按钮完成注册。如果以上3个信息中有一项没有填写或填写错误均不能完成注册,系统会进行错误提示,这个时候用户辛苦了半天,却发现不能注册,心中难免有些许恼火,甚至会造成潜在用户的流失直接放弃了注册。

所以我们是不是该思考下,用户输入的每一个信息尽量提前做出判断,如果用户输入错误第一时间告知用户,并告诉用户错在哪里,并在产品设计细节上避免用户犯错。

我这里的思路是当用户输入完一项信息后,输入焦点切换至下一行时,此时系统对上一行的输入信息作出判断检测,并反馈用户错误结果。

对于注册信息的填写系统如何进行判断?每一项信息判断后,系统给出的反馈提示内容是什么?

下面的通过思维导图进行了详细了说明:

深入挖掘:注册登录可能没你想的那么简单

手机号码填写错误的情况及相关提示语

  • 号码为空,提示:请输入手机号;
  • 号码已被注册,提示:账号已被注册;
  • 号码错误,提示:请输入正确的手机号码;
  • 邮箱号填写错误的情况及相关提示语;
  • 账号为空,提示:请输入邮箱账号;
  • 账号已被注册,提示:账号已被注册;
  • 邮箱号错误,提示:请输入正确的邮箱账号,如example@163.com。

密码填写错误的情况及相关提示语

  • 密码为空,提示:请设置密码;
  • 密码错误,提示:请输入6~16位的字母或数字;
  • 短信验证码错误的情况及相关提示语;
  • 验证码为空,提示:请填写验证码;
  • 验证码错误,提示:请输入正确的验证码;
  • 验证码过期,提示:验证码已过期,请重新获取。

图片验证码错误的情况及相关提示语

  • 验证码为空,提示:请填写验证码;
  • 验证码错误,提示:请输入争取的验证码;
  • 验证码过期,提示:验证码已过期,请刷新重新获取。

补充说明:图片码和短信码的有效期为5分钟,短信码的获取间隔为1分钟,图片码支持随时刷新切换。短信码每个账号每天最多获取5次,图片码不做限制(根据系统性能及相关费用预算灵活调整,使用第三方短信码下发毕竟是收费的。)

设计思路总结

新产品的注册流程应尽可能的简单直接,去掉任何影响用户注册的干扰信息,防止用户跳出流程,在这个页面中只有一个任务,就是引导帮助用户快速完成注册。

所以界面中只需要让用户输入账号、密码即可,密码也无需重复确认输入。当用户每输入结束一个信息时,如果出现问题,在第一时间告诉用户错误结果,不提倡所有的信息判断都通过注册按钮来触发,这样会挑战用户的耐心。

二、用户登录

在登录模块的设计上,考虑到各种用户场景环境,尽可能的提供多种登录方式方便用户随时登录。

PC端的登录设计了账号登录、短信码登录、二维码登录和第三方登录四种登录方式;二维码登录需要配合手机端使用,实现多终端的互动。因此在手机端中是没有二维码登录的,同样登录过程中用户输入的信息,系统都会在点击登录按钮前做出判断并反馈提示。

下图为PC端的登录流程图:

深入挖掘:注册登录可能没你想的那么简单

下面我们在来仔细看下登录界面中的产品信息,以及相应的信息规则。

深入挖掘:注册登录可能没你想的那么简单

账号登录方式相关错误信息的提示语

  • 账号为空,提示:请输入账号;
  • 账号错误,提示:账号不存在,请重新输入;
  • 密码为空,提示:请输入密码;
  • 密码错误,提示:密码与账户名不匹配,请检查密码。

短信码登录相关错误信息的提示语

  • 号码为空,提示:请输入手机号码;
  • 号码错误,提示:请输入正确的11位手机号码;
  • 短信码为空,提示:请填写验证码;
  • 短信码错误,提示:请输入正确的验证码;
  • 短信码过期,提示:验证码已过期,请重新获取。

二维码登录相关信息提示(PC端)

  • 手机端未登录的情况下,利用手机扫码,手机端跳转至登录界面,PC端提示:登录失败;
  • 手机端已登录,扫码失败的情况下,PC端提示:登录失败,刷新二维码;手机端提示:扫码失败,重新扫描;
  • 手机端登录已登录,扫码成功,PC端提示:登录成功,手机端确认登录,登录成功;
  • 第三方登录的相关信息呈现,首先系统检测本地是否已登录账号;
  • 本地未登录,输入账号密码并授权进行登录;
  • 本地已登录,直接授权登录。

设计思路总结

登录流程的设计中应充分考虑到用户的各类场景与环境,给用户提供更多的登录方式,怎么方便怎么来。同时还要综合考虑账号的安全因素,比如:这里当用户连续3次输错密码时候,增加验证码流程。


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